您当前的位置 :首页?>?芝罘新闻

芝罘区领导深入民生部门窗口调研走访群众工作
全面提升群众满意度

发布时间:2019-12-04 16:49 来源:芝罘区区委办 [字体:

微信图片_20191204165455.jpg

近期,区委书记杨升岩不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同,先后深入到区融媒体中心、89000民生服务中心、新时代文明实践中心、不动产登记中心、社保大厅等单位,实地调研群众工作,直插基层、直奔一线,听取群众意见建议。

每到一处,杨升岩都认真查看了群众办事大厅和服务窗口,详细了解相关工作开展情况,现场与办事群众面对面沟通交流,现场接听群众来电,听取群众问题诉求和意见建议,对他们关心关注的问题,逐一作出解答和回应。他指出,要牢固树立“群众利益无小事”的思想,始终把群众的小事当成自己的大事来办,下大力气解决好群众最关心最直接最现实的利益问题,切实增强群众的获得感幸福感。要加大对群众反映问题的解决力度,不断健全完善问题收集—交办—督办—反馈机制,严格卡实责任,加强督促落实,确保问题高效解决。对群众反映的突出问题,要扑下身子快速解决,让群众看到实效。短期内无法解决的,要第一时间向群众做好沟通解释,建立长期解决的方案,以实际行动赢得群众满意和认可。

杨升岩强调,要着力营造便民利民惠民的办事环境,确保让群众享受到更加细致、更加贴心的服务。要聚焦群众的服务需求,加快各项流程再造,深化“一次办好”改革,推进“一窗受理、一站服务”模式,最大限度简化办事程序,减少办事环节,压缩办事时限,确保让群众办事更加高效便捷。要高度重视办事服务场所建设,持续改善各类硬件设施条件,不断增强办事场所服务功能,优化内部结构布局,进一步提升为群众服务的质量和水平。

杨升岩指出,全区各级领导干部要下大力气转变工作作风,以更好的形象和作为提升群众满意度。要坚决破除形式主义、官僚主义,充分尊重民意,实打实地征求民意,真正把实事好事办到群众心坎上,让群众看到变化、感到满意。要持续加大联系服务群众的力度,充分利用“双报到”“六联六促”等联系服务群众机制,密切与群众的交流联系,拉近与群众的距离,最大限度赢得群众的理解和支持。要加大群众工作的宣传力度,充分整合利用各类媒体资源力量,多渠道挖掘提炼、宣传推广为民服务的先进事迹和典型做法,着力提高群众的参与度和知晓率,推动全区群众满意度实现明显提升。


责任编辑:区委办
Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统